近日，J.D. Power正式发布2021中国汽车销售服务满意度研究（SSI），奇瑞以732分斩获亚军。这是J.D. Power连续第22年在中国市场开展汽车销售满意度研究，该研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。

奇瑞销售满意度提升背后，一方面是2021年奇瑞汽车以用户为中心，不断向上，启动了一系列提升用户满意度项目，另一方面，也离不开奇瑞汽车不断精进技术、产品和营销体验，实现客户价值全面提升。

用户服务方面，奇瑞针对目前服务网络还无法覆盖的区域，发动了上百名技术专家，推出了“技术奇瑞”万里行活动，通过线下现场支持与数字化远程诊断相结合，多渠道缩短服务半径，消除服务盲区；推出“奇瑞驿站”服务项目，在重要高速路口，为用户提供休息场所及能量补充，同时免费进行车辆检测及油液更换等；打造五星服务，进一步优化客户体验。

车主体验方面，奇瑞车主俱乐部2021年3月6日焕新小程序，全新体验、全面升级；丰富线上社群话题互动，线下开展了上海车展体验官及乐享奇程亲子夏令营、红色之旅、公益之旅等系列车友会活动。

技术方面，今年上海车展期间，奇瑞发布了“奇瑞4.0时代全域动力架构”。 5月，以“一个理工男的告白”为主题，在芜湖举行了一场动力技术沙龙，详细介绍了该架构。它涵盖当下及未来主流动力形式的全领域专业动力解决方案，包含燃油、混动、氢动力多种能源形式，可满足用户所有出行场景。其中，鲲鹏2.0TGDI发动机将率先匹配在瑞虎8车型上，新车有望在7月中旬正式上市，为瑞虎8家族注入全新的活力。

值得一提的是，作为奇瑞在电气化时代布局全动力领域的一款战略产品，奇瑞“世界首创”全功能混动构型DHT已正式下线，它是目前“中国品牌首个也是唯一双电机驱动“的DHT，能够实现9种高效能工作模式，不仅可以满足用户全场景出行的需求，还能实现对关键核心技术的自主控制。下半年开始搭载量产车型上市，首款搭载车型是瑞虎8 PLUS PHEV。

产品方面，奇瑞汽车时刻保持与用户、特别是年轻用户的共鸣共创、同频共振。5月份，艾瑞泽5 PLUS携百名车主共创新车，别致的活动体验赢得用户一致好评。

与此同时，凭借技术奇瑞赋能，瑞虎8系列产品也受到了广大用户的喜爱。截止5月份，奇瑞汽车的瑞虎8家族全球累计销量超过35万辆，并成功登陆俄罗斯、埃及等国市场，以高于部分主流跨国品牌高端SUV的定位，重塑中国品牌形象，一度在当地掀起了“奇瑞热”，烙印下“全球车”标签。

销售服务满意度的提升，也进一步助推了奇瑞销量的增长。2021年，奇瑞集团在全球汽车市场的销量表现“一路开挂”。1-5月份，奇瑞集团累计销售汽车348302辆，同比增长84.2%。其中，累计出口汽车94916辆，同比增长154.5%。

一路走来，奇瑞已经赢得了全球940用户的信赖。用户是企业不可或缺的重要部分,奇瑞汽车将继续以技术为根基，以创新为驱动，致力于为消费者提供超越期待的用车体验。